1re Terminale Bac Pro Agricole Services aux personnes Module MP4

Communication en situation professionnelle

Ce manuel présente des outils de communication grâce à des fiches outils : courrier, internet, Word, Excel, bases de données... Mais il restitue ces connaissances au travers des organismes professionnels propres au secteur des  services, un bon moyen de revisiter ces structures abordées en seconde dans le cadre du module EP 2.
Tout au long de ce livre, vous pourrez cerner le monde « du service à la personne ».
La liste présentée, non exhaustive, permet d’aborder les secteurs sanitaire, social et économique.
À l’intérieur de ces structures, vous pourrez appréhender différents outils de communication, servant à échanger entre les personnes, à promouvoir à l’extérieur ou à communiquer à travers l’outil informatique.

Les manuels scolaires Docéo sont en adéquation avec les référentiels de l'enseignement agricole.

Voir ou télécharger le référentiel module MP4

Fiches outils

SOMMAIRE

Dossier n° 1 : Les personnes âgées dépendantes ou valides

• Étude 1 LE CCAS : Centre Communal d’Action Sociale

Séance A Généralités et rôles du CCAS
Séance B Les services
Séance C L’animation

• Étude 2 Les associations d'aide au maintien à domicile
  

Séance A Obligations légales pour les associations
Séance B Les outils
Séance C Cas pratiques

• Étude 3 Les autres structures d'accueil pour personnes âgées
  

Séance A Les différents établissements
Séance B Démarche et organisation du travail en maison de retraite

• Étude 4 Lumière sur la maladie d'Alzheimer

Séance A Quelques données psychologiques
Séance B Les troubles du comportement
Dossier n° 2 : La petite enfance

• Étude 1 Les différents modes de garde des jeunes enfants
  

Séance A Les structures
Séance B Les règles de fonctionnement
Séance C Conditions d’admission et d’accueil
Séance D Le personnel
Séance E Une initiative intéressante

• Étude 2 La crèche

Séance A Organisation du quotidien
Séance B La gestion du personnel en crèche
Séance C Comment améliorer les conditions de travail ?
Séance D Communication
Dossier n° 3 : Les handicapés

• Étude 1 Quelle place pour les handicapés dans la société ?

Séance A Les structures d’accueil des handicapés : santé et éducation
Séance B Les handicapés dans la société
Séance C Les handicapés et l’emploi
Dossier n° 4 : Le tourisme en milieu rural

• Étude 1 Analyses

Séance A Quelle clientèle fréquente le milieu rural ?
Séance B Les différentes structures d’accueil en milieu rural
Séance C Autres formes d’hébergement touristique