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1re Terminale Bac Pro Agricole Services aux personnes Module MP4

92

978-2-35497-122-9

SAPAT

Bac Pro


Communication en situation professionnelle

Module MP4


Ce manuel présente des outils de communication à travers des fiches (le courrier, internet, word, excell, bases de données...).

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19,80 €

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Présentation

Communication en situation professionnelle

Ce manuel présente des outils de communication grâce à des fiches outils : courrier, internet, Word, Excel, bases de données... Mais il restitue ces connaissances au travers des organismes professionnels propres au secteur des  services, un bon moyen de revisiter ces structures abordées en seconde dans le cadre du module EP 2.
Tout au long de ce livre, vous pourrez cerner le monde « du service à la personne ».
La liste présentée, non exhaustive, permet d’aborder les secteurs sanitaire, social et économique.
À l’intérieur de ces structures, vous pourrez appréhender différents outils de communication, servant à échanger entre les personnes, à promouvoir à l’extérieur ou à communiquer à travers l’outil informatique.

Les manuels scolaires Docéo sont en adéquation avec les référentiels de l'enseignement agricole.

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Fiches outils

Fiche outil 1Réaliser un graphique
Fiche outil 2 L’organigramme d’une organisation
Fiche outil 3
Créer un tableau
Fiche outil 4
Organisation pratique d’un voyage
Fiches outils 5
Outil AQu’est-ce qu’une bonne réunion ?
Outil B
Réussir la rédaction d’un document
Outil CExploiter les données d’une enquête
Fiche outil 6La communication non verbale
Fiches outils 7 Le travail et les outils collaboratifs
Outil ALe travail
Outil BLes outils de travail collaboratifs (GroupWare)
Fiche outil 8Réaliser une enquête de satisfaction
Fiche outil 9
Savoir conduire un bon entretien téléphonique
Fiche outil 10
Les dépliants : outils de communication efficaces
Outil ACréation d’un dépliant
Fiche outil 11
Le panneau publicitaire
Fiches outils 12La réalisation vidéo
Outil ALes préparatifs
Outil B
Le tournage
Outil C
Le montage
Fiche outil 13Présenter une lettre

SOMMAIRE


Dossier n° 1 : Les personnes âgées dépendantes ou valides

  • Étude 1 LE CCAS : Centre Communal d’Action Sociale

Séance A Généralités et rôles du CCAS
Séance B Les services
Séance C L’animation

  • Étude 2 Les associations d'aide au maintien à domicile

Séance A Obligations légales pour les associations
Séance B Les outils
Séance C Cas pratiques

  • Étude 3 Les autres structures d'accueil pour personnes âgées

Séance A Les différents établissements
Séance B Démarche et organisation du travail en maison de retraite

  • Étude 4 Lumière sur la maladie d'Alzheimer

Séance A Quelques données psychologiques
Séance B Les troubles du comportement

Dossier n° 2 : La petite enfance

  • Étude 1 Les différents modes de garde des jeunes enfants

Séance A Les structures
Séance B Les règles de fonctionnement
Séance C Conditions d’admission et d’accueil
Séance D Le personnel
Séance E Une initiative intéressante

  • Étude 2 La crèche

Séance A Organisation du quotidien
Séance B La gestion du personnel en crèche
Séance C Comment améliorer les conditions de travail ?
Séance D Communication

Dossier n° 3 : Les handicapés

  • Étude 1 Quelle place pour les handicapés dans la société ?

Séance A Les structures d’accueil des handicapés : santé et éducation
Séance B Les handicapés dans la société
Séance C Les handicapés et l’emploi

Dossier n° 4 : Le tourisme en milieu rural

  • Étude 1 Analyses

Séance A Quelle clientèle fréquente le milieu rural ?
Séance B Les différentes structures d’accueil en milieu rural
Séance C Autres formes d’hébergement touristique

Caractéristiques

Nombre de pages : 124

Parution : Juin 2012

Poids : 330 g

Éditeur : Docéo Éditions

Auteur(s) : Claude Gacoin

Couverture / Infographie : Michaël Sanchez

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